Le chargé de communication est chargé de définir la stratégie globale de communication de son organisation. Pour ce faire, il doit analyser les objectifs de l’entité, ses cibles, ses valeurs, ainsi que son positionnement sur le marché. En fonction de ces éléments, il élabore des plans d’action et met en place des outils de communication adaptés.
1. Définir la stratégie de communication
Le chargé de communication occupe une place essentielle au sein de toute organisation, qu’elle soit une entreprise, une association, ou même une institution publique. Son rôle est multiple et stratégique, jouant un rôle crucial dans la gestion de l’image et de la réputation de l’entité qu’il représente. Mais quelles sont exactement les responsabilités et les missions qui incombent à ce professionnel de la communication ?
2. Gérer l'image de l'organisation
La réputation d’une organisation est un actif précieux, et c’est au CC qu’incombe la tâche de la préserver et de la renforcer. Il veille à ce que l’image de l’entreprise soit cohérente avec ses valeurs et ses messages, et intervient en cas de crise pour limiter les dommages.
3. Assurer la communication interne
Le chargé de communication n’est pas seulement en charge de la communication externe de l’organisation, mais également de sa communication interne. Il veille à ce que les messages soient bien relayés en interne, que les employés soient informés des actualités de l’entreprise, et que la culture d’entreprise soit promue.
4. Mettre en place des actions de communication
Une fois la stratégie définie, le CC passe à l’action. Il est en charge de la création et de la diffusion des supports de communication (communiqués de presse, brochures, vidéos, etc.), de l’organisation d’événements (conférences de presse, salons, etc.), ainsi que de la gestion des relations avec les médias.
5. Mesurer l'impact des actions de communication
Enfin, le chargé de communication doit être en mesure d’évaluer l’efficacité de ses actions. Pour ce faire, il utilise des outils de mesure d’audience et d’analyse de l’impact des campagnes de communication, afin d’ajuster sa stratégie en fonction des résultats obtenus. Dans l’article « Comment savoir si j’ai une bonne communication ? « vous trouverez des astuces pour mesurer l’impact de vos actions de communication.
En résumé, le rôle du CC est à la fois stratégique et opérationnel. Il est le garant de l’image et de la réputation de l’organisation qu’il représente, et sait allier créativité et rigueur pour mener à bien ses missions.
